Όροι χρήσης

Άρθρο 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ – ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Η εφαρμογή City On (cityon.gr) αποτελεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα ψηφιακών υπηρεσιών και πληροφοριών που σχεδιάστηκε και λειτουργεί με στόχο τη διευκόλυνση της επικοινωνίας και της αλληλεπίδρασης μεταξύ των πολιτών και τοπικών φορέων (Δήμων). Η εφαρμογή ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία Crowdpolicy ΙΚΕ, η οποία παρέχει την τεχνολογική υποδομή και τη διαχείριση της πλατφόρμας.

Οι παρόντες Όροι και Πολιτικές χρήσης (εφεξής «Όροι») εφαρμόζονται σε όλη την χρήση της εφαρμογής City On στις πλατφόρμες iOS και Android, του δικτυακού τόπου cityon.gr, καθώς και όλων των συνδεδεμένων υποτομέων και εκδόσεων του. Με την πρόσβαση, την εγγραφή και τη χρήση της εφαρμογής, ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους.

Άρθρο 2. ΟΡΙΣΜΟΙ

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθες έννοιες έχουν την εξής σημασία:

• Υπηρεσία (Service): Το σύνολο των ψηφιακών υπηρεσιών και δυνατοτήτων που παρέχονται μέσω της εφαρμογής City On.

• Εφαρμογή (Application): Η εφαρμογή κινητών συσκευών ή ο δικτυακός τόπος cityon.gr και των συνδεδεμένων του υποτομέων.

• Χρήστης (User): Πρόσωπο που έχει δημιουργήσει λογαριασμό και είναι συνδεδεμένο στην εφαρμογή.

• Επισκέπτης (Visitor): Πρόσωπο που επισκέπτεται την εφαρμογή ή τον δικτυακό τόπο χωρίς να είναι εγγεγραμμένο.

• Φορέας Λειτουργίας: Ο Δήμος ή άλλη δημόσια αρχή που συνεργάζεται με την Crowdpolicy για την παροχή των υπηρεσιών.

• Crowdpolicy: Η εταιρεία CROWDPOLICY ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΚΕ που παρέχει την τεχνολογική υποδομή.

• Περιεχόμενο (Content): Κείμενο, εικόνες, δεδομένα, σχόλια και οποιοδήποτε άλλο υλικό δημοσιεύεται από χρήστες ή τη Crowdpolicy.

• Αίτημα (Request): Αίτηση που υποβάλλει ο χρήστης με αντικείμενο ζήτημα ή πρόβλημα εντός της δικαιοδοσίας του Φορέα Λειτουργίας.

• Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (Personal Data): Πληροφορίες που αναγνωρίζουν ή δύνανται να αναγνωρίσουν ένα φυσικό πρόσωπο.

Άρθρο 3. ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΙΩΝ

Με την πρόσβαση, την εγγραφή και τη χρήση της εφαρμογής City On, ο χρήστης δηλώνει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και Πολιτικές Χρήσης. Εάν ο χρήστης διαφωνεί με οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων, θα πρέπει να απέχει αμέσως από τη χρήση της εφαρμογής.

Ο χρήστης θα πρέπει να είναι ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών ή να έχει τη δική του συμφωνία ενήλικα κηδεμόνα. Η Crowdpolicy δεν φέρει ευθύνη για την επαλήθευση της ηλικίας ή της εξουσίας των ανηλίκων.

Άρθρο 4. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η City On είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα δημοκρατικής συμμετοχής και αλληλεπίδρασης πολιτών με τοπικές αρχές. Η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλλουν αιτήματα και αναφορές σχετικά με καθημερινά ζητήματα που επηρεάζουν τη τοπική κοινότητα, όπως προβλήματα υποδομής, δημόσιων χώρων, υπηρεσιών και άλλα ζητήματα της αρμοδιότητας του Δήμου.

Μέσω της City On δύναται να αναρτηθούν έντυπα επικοινωνίας, πίνακες ανακοινώσεων και περιοχές αλληλεπίδρασης (interactive areas) και υποβολης αιτηματων καθημερινότητας. Η χρήση των παραπάνω συνεπάγεται ότι ο χρήστης/επισκέπτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη της επικοινωνίας που πραγματοποιεί και των συνεπειών που απορρέουν από τη δημοσίευση αυτής της επικοινωνίας. Η Crowdpolicy δε φέρει καμία ευθύνη για την πιστότητα, ακρίβεια ή αξιοπιστία του υλικού που δημοσιεύεται σε κάποια περιοχή αλληλεπίδρασης ή για τις συνέπειες της επικοινωνίας σε περιοχές αλληλεπίδρασης ή τις συνέπειες που προκύπτουν από τη χρήση του διαδικτυακού τόπου. Η Crowdpolicy σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι αποδέχεται ή ενστερνίζεται κατά οποιονδήποτε τρόπο τις διατυπωμένες από τον χρήστη/επισκέπτη – ως συνέπεια της επικοινωνίας – ιδέες, αντιλήψεις και πράξεις. Η Crowdpolicy δύναται να ελέγχει, να διορθώνει ή και να διαγράφει το περιεχόμενο της επικοινωνίας του χρήστη/επισκέπτη.

Ο χρήστης/επισκέπτης αποδέχεται την αδειοδότηση με τους ειδικότερους όρους της Ελληνικής άδειας "Creative Commons" Αναφορά Προέλευσης(CC-BY-v.3.0) όπως προσδιορίζονται λεπτομερώς στη σχετική Άδεια Χρήσης, όλων των έργων δεκτικών προστασίας σύμφωνα με το Ν. 2121/1993 που προκύπτουν από την επικοινωνία στους πίνακες και στα έντυπα επικοινωνίας καθώς και στις περιοχές αλληλεπίδρασης

Οι χρήστες δύνανται να συμμετέχουν σε δημοσκοπήσεις, ψηφοφορίες και ανακοινώσεις που αναρτώνται από τη Crowdpolicy ή τον Φορέα Λειτουργίας. Ορισμένα χαρακτηριστικά της εφαρμογής περιλαμβάνουν τη χρήση δεδομένων γεωθέσης, ανέβασμα φωτογραφιών και κειμένων για την περιγραφή ζητημάτων, ώστε να διευκολυνθεί η επίλυσή τους.

Άρθρο 5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ – ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑ

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την εφαρμογή City On αποκλειστικά για νόμιμες και ηθικές σκοπούς, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ο χρήστης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για όλες τις ενέργειές του και το περιεχόμενο που υποβάλλει μέσω της εφαρμογής.

Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να:

• Διασπάει, παρεμποδίζει ή παρακωλύει τη λειτουργία της εφαρμογής ή των υπηρεσιών της, ούτε να προσπαθεί να αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα, δεδομένα ή διακομιστές.

• Δημοσιεύει, διανέμει ή μεταδίδει περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό, απειλητικό, συκοφαντικό, ανάρμοστο, ή που παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, προσωπικότητας και τιμής.

• Αναρτά περιεχόμενο που περιέχει ιούς, worms, trojans ή άλλο κακόβουλο κώδικα ή λογισμικό.

• Παρενοχλεί, απειλεί, εξύβρίζει ή τρομοκρατεί άλλους χρήστες ή προσωπικό της Crowdpolicy.

• Αναρτά spam, διαφημίσεις ή εμπορικό περιεχόμενο, εκτός αν του δίνεται ρητή άδεια.

• Υποβάλλει ψευδή, πλαστά ή παραπλανητικά αιτήματα ή δεδομένα.

Ο χρήστης δεν πρέπει να απενεργοποιήσει, επικαλύψει ή τροποποιήσει με κανέναν τρόπο τις προειδοποιήσεις νομικών ή πνευματικής ιδιοκτησίας της εφαρμογής. Η Crowdpolicy και ο Φορέας Λειτουργίας διατηρούν το δικαίωμα να εποπτεύουν, να διορθώνουν, να αναστέλλουν ή να διαγράφουν κάθε περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες Όρους, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Άρθρο 6. ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

Με τη χρήση της εφαρμογής City On, ο χρήστης δηλώνει ότι αποδέχεται ειδικώς τα ακόλουθα:

• Α) Χρησιμοποιεί την εφαρμογή για τη δυνατότητα υποβολής δεδομένων που σχετίζονται με ζητήματα εντός της δικαιοδοσίας του Δήμου.

• Β) Γνωρίζει και αποδέχεται ότι το πιστοποιημένο προσωπικό του Δήμου έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένα δεδομένα, κατά τα προβλεπόμενα στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων (Privacy Policy).

• Γ) Δηλώνει ότι η ανάρτηση φωτογραφιών, η κατηγοριοποίηση, η σχολιασμός και η υποβολή δεδομένων γεωθέσης θα γίνει σύμφωνα με τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων.

• Δ) Αποδέχεται ότι το προσωπικό του Δήμου ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί του για συγκέντρωση πρόσθετων πληροφοριών ή διευκρίνισης των υποβληθέντων δεδομένων.

• Ε) Αποδέχεται τον Κώδικα Δεοντολογίας και τα ήθικά πρότυπα που περιγράφονται στους παρόντες Όρους.

Άρθρο 7. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο, τα σήματα, τα λογότυπα, το λογισμικό και οποιοδήποτε άλλο υλικό που περιέχεται στην εφαρμογή City On (εκτός από το περιεχόμενο των χρηστών) προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας της Ελλάδας, της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των διεθνών συνθηκών.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται και δημοσιεύεται από χρήστες μέσω των περιοχών αλληλεπίδρασης αδειοδοτείται υπό την ελληνική άδεια Creative Commons Αναφορά Προέλευσης (CC-BY-v.3.0), εκτός εάν ο χρήστης υποδεικνύει διαφορετικά. Αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί, επεξεργαστεί και διανεμηθεί, εφόσον γίνεται αναφορά στον αρχικό δημιουργό.

Το όνομα "City On", το λογότυπο, τα σχέδια και το λογισμικό είναι ιδιοκτησία της Crowdpolicy ΙΚΕ και προστατεύονται ως εμπορικά σήματα. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, ανατύπωση, αντιγραφή ή δημοσίευση οποιουδήποτε περιεχομένου από την εφαρμογή χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της Crowdpolicy, εκτός αν ρητώς αναφέρεται ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί (όπως στην περίπτωση των CC-BY ερευνών).

Άρθρο 8. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η εφαρμογή City On παρέχεται "όπως είναι" ("as is") χωρίς τυχόν εγγυήσεις ή δηλώσεις. Ούτε ο Δήμος ούτε η Crowdpolicy δε φέρουν ευθύνη για:

• Προσωρινές τεχνικές διακοπές, σφάλματα ή απρόβλεπτα συμβάντα που μπορεί να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

• Απώλεια δεδομένων ή στοιχείων λόγω ανωτέρας βίας, κυβερνοεπιθέσεων, ή τρίτων.

• Περιεχόμενο που περιέχεται σε δικτυακούς τόπους τρίτων στους οποίους συνδέονται οι σύνδεσμοι στην εφαρμογή.

• Ακρίβεια ή αξιοπιστία του περιεχομένου που υποβάλλουν οι χρήστες ή τρίτοι.

• Συνέπειες που προκύπτουν από τη χρήση ή τη δυσχρησία της εφαρμογής ή των περιοχών αλληλεπίδρασης.

Η Crowdpolicy λειτουργεί ως παροχέας τεχνολογίας και υποδομής. Ο Δήμος/Φορέας Λειτουργίας είναι ο υπεύθυνος χειριστής των υπηρεσιών και των δεδομένων σύμφωνα με τη ελληνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.

Άρθρο 9. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΤΡΙΤΟΥΣ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥΣ ΤΟΠΟΥΣ

Η εφαρμογή City On μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς δικτυακές σελίδες τρίτων που δεν ελέγχονται από τη Crowdpolicy. Η Crowdpolicy δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τη ακρίβεια, τις πολιτικές προστασίας δεδομένων ή τις πρακτικές ασφάλειας των δικτυακών τόπων τρίτων. Η πρόσβαση σε δικτυακές σελίδες τρίτων γίνεται με δική σας ευθύνη και σύμφωνα με τους όρους χρήσης τους.

Άρθρο 10. COOKIES & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ

Η εφαρμογή City On χρησιμοποιεί για τη βελτίωση της χρήσης και της λειτουργικότητας.

• Απαραίτητα Cookies: Χρησιμοποιούνται για τη βασική λειτουργία της εφαρμογής (π.χ. authentication, ασφάλεια).

• Cookies Ανάλυσης: Συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα για τη βελτίωση της εφαρμογής, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

• Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή εμπορικής παρακολούθησης, εκτός εάν το αναγγείλουμε ρητώς.

Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις τους σχετικά με τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής τους.

Άρθρο 11. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΙΩΝ

Η Crowdpolicy και ο Φορέας Λειτουργίας διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιούν ή να ενημερώνουν τους παρόντες Όρους και Πολιτικές Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω της εφαρμογής, του δικτυακού τόπου ή με ενημέρωση του χρήστη. Η συνεχιζόμενη χρήση της εφαρμογής μετά την ανακοίνωση τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή των νέων όρων. Σε περίπτωση που ο χρήστης διαφωνεί με τις τροποποιήσεις, θα πρέπει να παύσει τη χρήση της εφαρμογής.

Άρθρο 12. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Οι παρόντες Όροι και Πολιτικές Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού δικαίου.

Ο χρήστης και η Crowdpolicy συμφωνούν ότι τυχόν διαφορές ή διενέξεις που ενδέχεται να προκύψουν θα αντιμετωπίζονται πρώτα μέσω φιλικής διευθέτησης και διαλόγου. Εάν δεν καταλήξουν σε συμφωνία, τα αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά της Αθήνας.